Diese Bestimmungen regeln die elektronische Kommunikation und den elektronischen Datenaustausch zwischen dem Antragsteller beziehungsweise Kunden, nachfolgend «Kunde», und der Royal-Kredit GmbH, Selnaustrasse 29, 8001 Zürich, nachfolgend «Royal-Kredit».
Sie gelten insbesondere für die Kommunikation per E-Mail, SMS, Kontaktformular, Kundenportal, sicherem Datei-Upload, Messenger-Diensten sowie über weitere vergleichbare elektronische Kommunikationsmittel. Diese werden nachfolgend gemeinsam als «elektronische Kommunikationsmittel» bezeichnet.
Die Bestimmungen gelten im Zusammenhang mit Kreditanfragen, Kreditvermittlungen, Beratungsleistungen, bestehenden oder angebahnten Geschäftsbeziehungen sowie damit verbundenen administrativen Vorgängen zwischen dem Kunden und Royal-Kredit.
Indem der Kunde Royal-Kredit eine E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer oder eine andere elektronische Kontaktadresse bekannt gibt und elektronische Kommunikationsmittel verwendet oder deren Verwendung ausdrücklich auswählt, erklärt er sich mit der elektronischen Kommunikation nach Massgabe dieser Bestimmungen einverstanden.
Die Zustimmung kann sich auf einzelne oder mehrere elektronische Kommunikationsmittel beziehen. Die Nutzung eines bestimmten Kommunikationsmittels begründet keinen Anspruch darauf, dass Royal-Kredit dieses Kommunikationsmittel in jedem Fall oder dauerhaft anbietet.
Der Kunde kann seine Zustimmung zur elektronischen Kommunikation jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail, telefonisch, schriftlich oder persönlich erfolgen. Bereits erfolgte elektronische Mitteilungen und Datenbearbeitungen bleiben vom Widerruf unberührt.
Der Widerruf der elektronischen Kommunikation beendet eine laufende Kreditanfrage, einen Vermittlungsauftrag oder eine bestehende Kundenbeziehung nicht automatisch. Royal-Kredit kann in diesem Fall auf andere zulässige Kommunikationswege ausweichen.
Royal-Kredit kann die Verwendung einzelner oder sämtlicher elektronischer Kommunikationsmittel aus Sicherheitsgründen, aufgrund technischer Störungen, gesetzlicher Vorgaben oder aus betrieblichen Gründen vorübergehend oder dauerhaft einschränken beziehungsweise einstellen.
Royal-Kredit kann elektronische Kommunikationsmittel insbesondere verwenden, um:
Mitteilungen, die von einer vom Kunden bekannt gegebenen elektronischen Adresse versendet werden, dürfen von Royal-Kredit grundsätzlich als Mitteilungen des Kunden behandelt werden. Royal-Kredit ist jedoch berechtigt, insbesondere bei ungewöhnlichen, vertraulichen, sicherheitsrelevanten oder rechtlich bedeutsamen Mitteilungen eine zusätzliche Identitätsprüfung oder Bestätigung über einen anderen Kommunikationsweg zu verlangen.
Royal-Kredit ist nicht verpflichtet, Aufträge oder Weisungen ausschliesslich aufgrund einer elektronischen Mitteilung auszuführen. Insbesondere können Änderungen von Personendaten, Bankverbindungen, Auszahlungsinformationen, Vollmachten oder anderen wesentlichen Angaben von einer zusätzlichen Prüfung abhängig gemacht werden.
Der Kunde verpflichtet sich, Änderungen seiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder anderer elektronischer Kontaktdaten Royal-Kredit unverzüglich mitzuteilen.
Elektronische Kommunikationsmittel ersetzen keine gesetzlich oder vertraglich vorgeschriebene Form. Soweit für eine Erklärung, einen Vertrag oder ein Dokument die Schriftform, eine Unterschrift, eine qualifizierte elektronische Signatur, eine Identitätsprüfung oder eine andere besondere Form erforderlich ist, bleibt diese Formvorschrift vorbehalten.
Im Rahmen einer Kreditanfrage können Unterlagen und Informationen mit vertraulichen Personendaten übermittelt werden. Dazu können insbesondere Ausweiskopien, Lohnabrechnungen, Kontoauszüge, Steuerunterlagen, Mietunterlagen, Betreibungsregisterauszüge und Angaben zur finanziellen Situation gehören.
Für die Übermittlung solcher Unterlagen soll nach Möglichkeit der von Royal-Kredit bereitgestellte sichere Datei-Upload oder ein anderes ausdrücklich als sicher bezeichnetes Übermittlungsverfahren verwendet werden.
Der Versand vertraulicher Unterlagen über eine gewöhnliche, unverschlüsselte E-Mail-Verbindung erfolgt auf Verantwortung des Absenders und unter Kenntnis der in diesen Bestimmungen beschriebenen Risiken. Royal-Kredit kann den Kunden auffordern, bestimmte Unterlagen ausschliesslich über einen sicheren Übermittlungsweg einzureichen.
Der Kunde soll Royal-Kredit nur diejenigen Daten und Dokumente übermitteln, die für die Bearbeitung seiner Anfrage erforderlich sind. Zugangsdaten, Passwörter, PIN-Codes, vollständige Kreditkartendaten oder andere geheime Sicherheitsmerkmale dürfen nicht übermittelt werden.
Die Zustimmung zur elektronischen Kundenkommunikation bedeutet nicht automatisch eine Zustimmung zum Erhalt von Werbung.
Royal-Kredit versendet elektronische Werbung, Newsletter oder Informationen über weitere Angebote nur, soweit der Kunde hierzu gesondert eingewilligt hat oder der Versand aufgrund einer gesetzlichen Grundlage zulässig ist.
Eine erteilte Werbeeinwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf kann insbesondere über einen in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink, per E-Mail, telefonisch oder durch eine entsprechende Nachricht erfolgen.
Der Widerruf von Werbung hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung einer laufenden Kreditanfrage und verhindert keine sachlich erforderlichen Mitteilungen im Rahmen der Kundenbeziehung.
Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen sind elektronische Kommunikationsmittel mit Risiken verbunden. Der Kunde nimmt insbesondere folgende Risiken zur Kenntnis:
Bei der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel hat der Kunde insbesondere folgende Sorgfaltspflichten zu beachten:
Royal-Kredit bearbeitet Personendaten im Zusammenhang mit der elektronischen Kommunikation nach Massgabe des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts und der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf infokredit.ch.
Royal-Kredit trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unberechtigter Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unzulässiger Bearbeitung zu schützen. Ein absoluter Schutz elektronisch übermittelter Daten kann jedoch nicht gewährleistet werden.
Soweit für die Bereitstellung elektronischer Kommunikationsmittel externe Dienstleister eingesetzt werden, können Personendaten im erforderlichen Umfang durch solche Dienstleister bearbeitet werden. Einzelheiten, insbesondere zu Empfängern, Auftragsbearbeitern und allfälligen Datenübermittlungen ins Ausland, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Royal-Kredit.
Die datenschutzrechtlichen Rechte des Kunden, insbesondere das Recht auf Auskunft sowie gegebenenfalls auf Berichtigung oder Löschung seiner Personendaten, bleiben vorbehalten.
Die Haftung von Royal-Kredit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Royal-Kredit haftet nicht für Schäden, die ausschliesslich durch Störungen oder Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, E-Mail-Diensten, Internetanbietern, Messenger-Diensten oder anderen Systemen Dritter verursacht werden und ausserhalb des Einflussbereichs von Royal-Kredit liegen.
Royal-Kredit haftet zudem nicht für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde seine Zugangsdaten unzureichend geschützt, Sicherheitswarnungen missachtet, Änderungen seiner Kontaktdaten nicht mitgeteilt oder seine Sorgfaltspflichten nach diesen Bestimmungen verletzt hat, soweit Royal-Kredit kein eigenes Verschulden trifft.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie jede weitere zwingende gesetzliche Haftung bleibt uneingeschränkt bestehen.
Royal-Kredit übernimmt keine Gewähr dafür, dass elektronische Nachrichten jederzeit, vollständig, unverändert, rechtzeitig oder beim richtigen Empfänger eintreffen. Royal-Kredit ist jedoch verpflichtet, die von ihr beeinflussbaren Systeme und Abläufe mit angemessener Sorgfalt zu betreiben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine elektronischen Postfächer und Nachrichtenkanäle regelmässig zu kontrollieren und dafür zu sorgen, dass ausreichend Speicherplatz vorhanden ist sowie Nachrichten von Royal-Kredit nicht automatisch blockiert oder als unerwünschte Nachrichten aussortiert werden.
Der Versand einer elektronischen Nachricht allein begründet keine uneingeschränkte Garantie für deren Zugang. Zwingende gesetzliche Bestimmungen über den Zugang, den Nachweis und die Einhaltung von Fristen bleiben vorbehalten.
Zeitkritische, fristgebundene oder rechtlich bedeutsame Erklärungen soll der Kunde über einen Kommunikationsweg übermitteln, der einen geeigneten Versand- und Zugangsnachweis ermöglicht.
Royal-Kredit kann diese Bestimmungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer, sicherheitsbezogener oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.
Wesentliche Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise bekannt gegeben, beispielsweise auf infokredit.ch, per E-Mail oder auf einem anderen vereinbarten Kommunikationsweg.
Soweit eine Änderung eine neue Einwilligung des Kunden erfordert, wird Royal-Kredit diese Einwilligung gesondert einholen. Änderungen gelten nicht rückwirkend.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbestimmungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Eine unwirksame Bestimmung ist durch eine zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Royal-Kredit. Bei Widersprüchen gehen für Fragen der elektronischen Kommunikation diese besonderen Bestimmungen vor. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.
Es gilt Schweizer Recht. Für den Gerichtsstand gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Royal-Kredit sowie die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen, insbesondere die für Konsumentinnen und Konsumenten anwendbaren Schutzbestimmungen.
Royal-Kredit GmbH
Selnaustrasse 29
8001 Zürich
Schweiz
Website: infokredit.ch
E-Mail: info@infokredit.ch
Telefon: 044 272 38 68
Fragen zur elektronischen Kommunikation, zum Datenschutz oder zum Widerruf einer Einwilligung können über die vorstehenden Kontaktdaten an Royal-Kredit gerichtet werden.